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用妈妈的手机和支付宝12岁女孩偷偷网游充值13600元

时间:2017-06-13 08:12  来源:未知  作者:admin

  在南京的孙女士眼里,12岁的女儿一直是个“乖乖女”,哪知从不要零花钱的她,在暑假里却干了一件惊人的事——用妈妈的支付宝账户和密码以及手机,9天时间在一款网络小游戏中充值13600元!

  发现此事后,孙女士立即联系了4399网络公司,对方表示游戏账户未出现异常,希望孩子母亲以后管理好支付宝的账户密码。至于此事如何处理,目前还没有一个确切说法。

  孙女士的女儿叫晴晴(化名),玩的这款游戏叫“皮卡堂过家家”,在“4399小游戏”的网页上被评为“4399年度最佳女生网页游戏”。

  其实,晴晴四五年级时就开始玩了,但之前从没花钱充过值,这次突然充值是在今年的8月中旬。原来7月底,孙女士将女儿送回老家,为了方便联系,就把自己的一部旧手机让她带着。“我女儿两三年前就会在网上买东西,比如文具或者鞋子,都是用我的支付宝账户。”孙女士说,她跟女儿一直以朋友的方式相处,而且女儿一直很乖巧,所以很放心地把这部与支付宝关联的手机给了女儿。

  8月11日晴晴被接回南京,由于刚搬家事情比较多,孙女士也没来得及跟女儿聊天,倒是过她,支付宝账户里的钱不能乱花,当时晴晴的回答是没花钱。后来,孙女士想查看手机,发现是关机状态。

  8月20日晚上,孙女士想起来查看支付宝账户,发现余额只有3万多元,比原来少了13000多元。问女儿,她什么都不说,后来查消费记录才发现,这笔钱是充值到一款游戏账户中了。

  觉得不可思议的孙女士,赶紧联系了4399网络公司的充值服务专员,对方日前给出回复:从8月12日开始,该支付宝一直在往“皮卡堂过家家”游戏的一个账号中充值。其中,8月12日有三笔100元和两笔1000元,随后13、14、15日,都是100元的充值,17日突然一天之内充值6000元,然后18、19日分别充值1000元和2000元。20日这天,也充值了2000元。

  看到详细的充值记录后,孙女士感到非常。之前通过支付宝消费,都会有验证码发到手机上,但女儿为了不让她发现,就把所有的验证码信息和确认短信都删了,这让一直信任女儿的孙女士难以接受,“从小到大没给过她零花钱,要吃什么都是放学接她时直接去买。”女儿也没有概念,比如要两块钱买东西,给她五块都不要,只要两个硬币。“我根本想不到她会瞒着我在游戏里花这么多钱。”

  昨天,现代快报记者在河西某小区见到了晴晴。当问起为何在游戏中大手笔充值时,这个文静的女孩表示,充值后可以在游戏中升级更快,获得更多的道具。“因为妈妈查支付宝账户查得紧,我就更想充值。”晴晴说,她担心再不充值就没机会了,就想着多充点钱,后面慢慢玩。

  晴晴告诉现代快报记者,她玩的这款游戏共99级,她以前是22级,短期大量充值后就升到了35级。而这款叫做“皮卡堂过家家”的游戏,其实就是虚拟的种菜、装饰房间,还有装扮自己的女孩角色等。由于是女生游戏,晴晴和其他玩家一样,最感兴趣的就是装饰自己的角色以及家,而想快速获得好的家具,可以通过充值来购买。“一般大的家具要5个金卡,而一个金卡等于5元。”至于好一点的服装要13金卡,头饰要8金卡,价格可谓不菲。

  在晴晴看来,充值的好处有很多。比如,在游戏里有一个充值排行榜,她充了6000多元后就排到所在服务器的第一位,也因此获得一个价值50金卡的“家族权杖”、3个换服装的金卡、3个头饰金卡、3个首饰金卡等品。

  晴晴说,其实以前第一次充值也就充了5元,但发现充值后的确比一般玩家都要多享受很多,于是就顾不上充值的后果了。据她称,这个游戏的玩家大多是6到13岁之间。

  目前经确认,晴晴充值的1万多元中,有4000多元已被兑换成游戏道具,还有9000多元尚未。为此,孙女士希望游戏公司能够退回9000多元,于是联系了4399网络公司,对方给出一个初步答复:经核实,充值的账号不存在异常充值的情况,且充值获得的游戏币都是即时到账的,属于已消费,因此没办法做退款处理。

  对此回复孙女士并不满意。9月2日,现代快报记者联系了“皮卡堂过家家”游戏的开发商——上海爱扑网络科技有限公司。该公司热线人员表示,该游戏属于爱扑公司在4399平台上运行的,充值是充到4399,具体情况问4399。爱扑也表示,如果是在爱扑皮卡堂的官网发生的问题,公司会有自己的处理方式。

  记者随后登录爱扑公司皮卡堂过家家的官网发现,其网页上有“适龄提示”,称“适合13岁以上青少年使用。”就此,客服人员表示这只是个提示,并没有玩家年龄,只是13岁以上玩家玩。

  “9天时间花掉这么多钱,这是游戏设置的问题,还是玩家自己的问题?”对于记者的疑问,客服人员称,游戏里是有成年玩家的,不排除有这样的消费能力。如果是玩家年纪太小,用父母的卡异常充值,这类情况可联系4399网络公司。

  现代快报记者又在4399小游戏网页上搜索,发现了“皮卡堂充值帮助视频攻略”。一位“小颖姐姐”以温柔的语气,向玩家介绍了15种充值方法,教程有9分多钟。

  大成律师事务所南京分所的吴晓兵律师表示,在民事法律关系上,未成年人属于没有民事行为能力的人,只可以从事与自己能力相适应的活动,比如一些小额的交易。

  如今产生大额的游戏消费,从家长的角度讲,肯定是有的。但另一方面,网游公司并不能全部推卸责任,比如这款游戏是否主要是针对未成年人?在大额交易方面,是否考虑设置消费额度?从法律以及社会责任等多方面考量,吴律师认为,网游公司应该退还大部分款项。当然,家长也要尽可能地提供相关,证明交易不是家长完成的。

  9月2日,现代快报记者联系了4399网络公司总部,但暂未找到公关部的联系人。对于此事4399方面会拿出一个什么处理方案,现代快报将继续关注。

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